İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI 

Aşağıda yer alan tüm maddeler, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Satış Yönetmeliğive 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

1. Genel İade Şartları

Ürün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

Ürün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda olmalı ve mümkünse orijinal ambalajıyla geri gönderilmelidir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3–7 iş günü içinde kontrol edilerek süreç tamamlanır.

Ücret iadeleri, ödeme yöntemine göre otomatik olarak hesabınıza yansıtılır.

2. Kişiye Özel Ürünlerde İade Koşulları

KVKK gereği, kişisel veri niteliği taşıyan isim, logo, kişisel tasarım içeren ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.

Bu kapsama giren ürünler:

Kişiye özel baskılı kartvizitler

Logo/isim içeren tasarımlar

Müşteri talebine göre özel üretilen tüm ürünler

Ölçü, renk, teknik özellikleri kişiye özel değiştirilen ürünler

Ancak, üretim hatası, baskı sorunu, yanlış ürün gönderimi veya kargo hasarı durumunda ücretsiz yeniden üretim yapılır.

3. Standart Ürünlerde İade ve Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.

Ürün kullanılmamış olmalı, aksesuarları eksiksiz olmalıdır.

Kullanım izleri / hasar bulunan ürünlerde iade kabul edilmez.

4. Değişim Süreci

Standart ürünlerde değişim mümkündür.

Kişiye özel ürünlerde yalnızca üretim hatası varsa değişim yapılır.

Değişim süresi ortalama 3–7 iş günüdür.

5. Hasarlı / Eksik Ürün Durumu

Kargo tesliminde dış ambalajda hasar varsa kargo görevlisiyle tutanak tutulmalıdır.

Paket açıldıktan sonra hasar tespit edilirse, 24 saat içinde fotoğraf ile tarafımıza bilgi vermeniz yeterlidir.

Ürün ücretsiz yenilenir ve yeniden gönderilir.

6. Ücret İadesi Süreci

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra uygunluk kontrolü yapılır.

İade onayı sonrası ücretiniz:

Kredi kartı: 3–7 iş gününde,

Banka kartı: 1–7 iş gününde,

Havale/EFT: Aynı gün hesabınıza yatırılır.

Taksitli işlemlerde banka iadeyi taksit taksit yansıtabilir.

7. İade Gönderimi & Kargo Ücreti

Ürün hatası varsa iade kargo ücreti Graficopy tarafından karşılanır.

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti müşteri sorumluluğunda olabilir.

İade kargo kodu talebiniz üzerine tarafınıza iletilir.

8. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

Kişiye özel üretim ve baskılı ürünler

Kullanılmış, denenmiş, zarar görmüş ürünler

Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürün grupları

Kampanya kapsamında açıklama bölümünde “İade Edilemez” ibaresi bulunan ürünler

9. KVKK Kapsamında Veri Güvenliği

İade ve değişim süreçlerinde işlenen kişisel verileriniz, KVKK 5. ve 6. maddeleri doğrultusunda yalnızca iade işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla işlenir.

Verileriniz üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Kargo firmalarıyla yalnızca zorunlu bilgiler paylaşılır.

Kişisel verileriniz işlem amacı sona erdiğinde imha/anonim hale getirilir.

Haklarınızı KVKK 11. madde kapsamında her zaman kullanabilirsiniz.

Detaylar için: “KVKK Aydınlatma Metni” ve “Gizlilik Politikası” bölümlerimizi inceleyebilirsiniz.

10. İletişim ve Destek

İade ve değişim talepleriniz için:

Talep ve sorularınız mesai saatleri içinde en kısa sürede yanıtlanır.