Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Sipariş & Üretim Süreci

Siparişimi nasıl oluşturabilirim?

Ürün detay sayfasında istediğiniz özellikleri seçerek sepete ekleyebilir ve ödeme adımlarını takip ederek siparişinizi kolayca oluşturabilirsiniz.

Sipariş verdikten sonra tasarım nasıl ilerliyor?

Tasarımsız ürünlerde direkt üretime geçilir.
Tasarım gerektiren ürünlerde; siparişiniz sonrasında tarafınıza taslak çalışma gönderilir ve onayınız alındıktan sonra üretime başlanır.

Kişiye özel ürünlerde değişiklik yapabilir miyim?

Evet. Tasarım aşamasında revizyon talepleriniz alınır ve ürün onayınız olmadan üretime geçilmez.

Toplu sipariş verebilir miyim?

Evet. Kurumsal firmalar ve yüksek adetli siparişler için özel fiyatlandırma yapılmaktadır. Bunun için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

2. Üretim & Hazırlık Süresi

Üretim süresi ne kadar?

Ürünlere göre değişmektedir. Her ürün sayfasında ortalama üretim süresi belirtilir. Ek olarak, size üretim süreci boyunca bilgilendirme yapılır.

Acil üretim yapılıyor mu?

Evet. Müsaitlik durumuna göre “acil üretim” hizmeti sunabiliyoruz. Ekstra ücret talep edilebilir.

3. Kargo & Teslimat

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Üretimi tamamlanan tüm ürünler aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir. Standart üretim süresi, iş yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

Hangi kargo firmasıyla gönderim yapıyorsunuz?

Genellikle anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile çalışıyoruz. Sipariş ekranında güncel kargo bilgisini görebilirsiniz.

Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti ürün ve kampanya dönemine göre değişiklik gösterebilir. Sepet adımında güncel kargo tutarını görebilirsiniz.

Kargom gecikirse ne yapmalıyım?

Kargo takip numaranız ile süreci kontrol edebilirsiniz. Bir gecikme durumunda destek ekibimizle iletişime geçmeniz yeterlidir; gereken tüm yönlendirmeyi sağlarız.

4. İade & Değişim

Kişiye özel ürünlerde iade var mı?

Tasarım onayı alınarak üretilen kişiye özel ürünlerde iade yapılamamaktadır.
Ancak üretim hatası, baskı sorunu veya lojistik kaynaklı hasar durumlarında ücretsiz yeniden üretim sağlanır.

Standart ürünlerde iade yapabilir miyim?

Evet. Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. Ürün kullanılmamış ve orijinal haliyle olmalıdır.

Değişim yapılıyor mu?

Evet. Uygun koşullarda ürün değişimi yapılmaktadır. Detaylı bilgi için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

5. Ödeme İşlemleri

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı, banka kartı, havale/eft ve kapıda ödeme (varsa) seçeneklerimiz mevcuttur.

Taksit yapılıyor mu?

Bankaların taksit imkanlarına göre uygun taksit seçenekleri ödeme ekranında görüntülenebilir.

Ödemem neden onaylanmadı?

Bankanız kaynaklı güvenlik veya limit problemleri olabilir. Farklı bir kartla tekrar deneyebilir veya bankanızla iletişime geçebilirsiniz.

6. Hesap & Üyelik

Üye olmak zorunlu mu?

Hayır. Üyelik oluşturmadan da sipariş verebilirsiniz ancak üyelik; sipariş takibi, hızlı alışveriş ve kampanyalardan yararlanma açısından avantaj sağlar.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Giriş ekranında “Şifremi Unuttum” bölümüne tıklayarak yeni şifrenizi oluşturabilirsiniz.

7. Fatura & Evraklar

Fatura nasıl gönderiliyor?

Tüm siparişlerde e-fatura kesilir ve mail adresinize otomatik olarak gönderilir. Kurumsal fatura taleplerinde bilgilerinizin doğru girildiğinden emin olunuz.

8. İletişim & Destek

Destek almak için nasıl ulaşabilirim?

Her türlü soru ve talebiniz için:

• WhatsApp destek hattımız

• E-posta adresimiz

• İletişim formumuz
  üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Çalışma saatleriniz nedir?

Hafta içi saat 09:00- 18:00 ve Cumartesi günleri 09:00-18:00  mesai saatleri içerisinde tüm talepler cevaplanmaktadır.